🤔 FAQs
RaveJump, c’est pour qui ?
Pour toutes celles et ceux qui veulent bouger sans prise de tête, même débutant·e.
Aussi efficace qu’une corde classique ?
Oui, sans le risque de s’emmêler ni se cogner les pieds. Lestée, fun, fluide.
Est-ce que je vais transpirer ?
Oh que oui ! 3 minutes de RaveJump = cardio actif assuré 🔥
Je peux l’emmener partout ?
Elle tient dans un sac à main. Parfaite pour les nomades du fitness ✈️
📦 Suivi de commande
Je n’ai pas reçu mon mail de confirmation, que faire ?
Regarde dans tes spams 📬
Si rien ne s’y cache, écris-nous à contact@ravejump.fr avec ton nom + mail utilisé lors de la commande.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Compte en moyenne 10 jours ouvrés après validation.
Dès que le colis est expédié, tu reçois un mail avec un lien de suivi.
Où puis-je suivre ma commande ?
👉 Clique ici pour suivre ta commande :
Tu auras besoin de ton numéro de commande (reçu par mail).
Mon suivi n’a pas bougé depuis plusieurs jours… normal ?
Il peut y avoir un petit délai avant la mise à jour des infos (week-ends, transporteurs).
Si ça dure +5 jours ouvrés sans changement, contacte-nous 💌
Le lien de suivi ne fonctionne pas, que faire ?
Pas de panique !
Envoie-nous un message à contact@ravejump.fr avec ton numéro de commande — on s’en occupe 🔧
🔁 Retours & remboursement
Je peux retourner un produit ?
Oui, tu as 14 jours après réception pour changer d’avis 🧘♀️
Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
Comment faire une demande de retour ?
Écris-nous à contact@ravejump.fr avec ton numéro de commande.
On t’indiquera l’adresse à laquelle renvoyer ton colis.
Les frais de retour sont à ma charge ?
Oui, sauf s’il y a eu une erreur de notre part 🧾
Sous combien de temps suis-je remboursé·e ?
Dès réception et vérification du produit retourné, on te rembourse sous 14 jours max.
Le remboursement se fait sur le même moyen de paiement que ta commande.
Dans quels cas un retour est refusé ?
❌ Produit utilisé, abîmé ou personnalisé